Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 juillet 2026

La présente politique décrit la manière dont Velvae (8206 Louisiana Blvd NE, Albuquerque, NM 87113, États-Unis), en qualité de responsable de traitement, collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez velvae-officiel.com ou passez commande, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Données collectées

  • Données de commande : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, email, téléphone, historique d'achats. Les données de paiement sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé ; nous n'y avons jamais accès en intégralité.
  • Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, via des cookies et technologies similaires.
  • Données de contact : contenu de vos échanges avec notre service client, inscription à la newsletter.

2. Finalités et bases légales

  • Traitement et livraison de vos commandes, service client — exécution du contrat.
  • Facturation et obligations comptables — obligation légale.
  • Envoi de la newsletter et d'offres commerciales — consentement (désinscription possible à tout moment via le lien présent dans chaque email).
  • Mesure d'audience, amélioration du Site, publicité — consentement (cookies) ou intérêt légitime selon le cas.
  • Prévention de la fraude — intérêt légitime.

3. Destinataires des données

Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :

  • Shopify (hébergement de la boutique et traitement des commandes) ;
  • prestataires de paiement sécurisé ;
  • transporteurs et partenaires logistiques, pour l'expédition ;
  • outils d'emailing et de mesure d'audience, le cas échéant.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

4. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires (dont Shopify) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens du RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation).

5. Durées de conservation

  • Données de commande : 5 ans après le dernier achat (obligations légales et comptables : jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables).
  • Données de prospection (newsletter) : 3 ans après le dernier contact de votre part, ou jusqu'à votre désinscription.
  • Cookies : durée maximale de 13 mois.

6. Cookies

Le Site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, session) ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de publicité (notamment Meta/Facebook). Vous pouvez à tout moment paramétrer ou retirer votre consentement via les réglages de votre navigateur ou le bandeau de gestion des cookies.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@velvae-officiel.com. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité

Le Site est intégralement servi en HTTPS et les paiements sont chiffrés. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

9. Modification de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.